FAQ

Les customs c'est vous qui les faites ?

Oui, chaque modèle est réalisé par nos soins dans notre atelier à Aubagne dans le sud de la France. Un savoir-faire français ! 

Les chaussures sont bien authentiques ? 

Bien entendu, toutes les paires d'origine sont issues d'une poignées de revendeurs agréés triés sur le volet (Nike, Footlocker, Courir, Snipes...)

IMPORTANT : En tant qu'artistes indépendants nous n'avons aucuns contrats avec des marques et chaque paire de chaussures est achetée au retail (prix public) comme tout le monde. 

La peinture tient bien ?

Nous n'utilisons que de la peinture professionnelle pour cuir (Angelus) qui résiste à l'eau, vous pouvez donc les laver à la main sans problème et les porter même en cas de pluie. Toutefois comme toutes paires de sneakers il faut en prendre soin et éviter de les maltraiter !

Quel est le délai d'expédition ?

Chaque custom est unique et réalisé à la commande, de ce fait il faut compter de 15 à 21 jours ouvrables entre le le jour de la commande et celui de son expédition. Le délai varie suivant le nombre de commande en cours.

Quels sont les modes de livraison ?

Nous proposons pour les envois en France: Mondial Relay (point relais), Laposte Colissimo (livraison à domicile) et Chronopost (point relais)

A l'international nous proposons : Laposte, Mondial relay (pour certains pays de l'UE)

Quelle est la différence entre le délai d'expédition et le délai de livraison ?

Il est important de ne pas confondre un délai d'expédition et un délai de livraison.

Le délai d’expédition correspond à la durée de traitement et de préparation de chaque commande. Le délai de livraison correspond au délai nécessaire au transporteur pour vous faire parvenir votre colis à l’adresse de livraison indiquée.

Puis-je commander si je suis à l'étranger ?

Oui bien sûr ! Nous expédions dans le monde entier.

Comment nettoyer mon custom ?

D'une façon générale, custom ou non il est très fortement conseillé de ne laver ses chaussures qu'à la main pour préserver leur état, notamment pour les modèles en cuir. La machine à laver est à oublier !

Si je me suis trompé dans la taille ou modèle, puis-je renvoyer ma commande ?

Comme tous les customs sont réalisés à la commande il ne sera pas possible de procéder à un retour/remboursement (Article L221-28 du Code de La Consommation)

Avant tout achat, veillez à bien choisir votre taille et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

- J'ai une idée de custom en tête, faites-vous des modèles sur mesure ?

 

Bien sûr, n'hésitez pas à nous transmettre votre projet en nous contactant via le formulaire ou par mail à hello@sneakeaze-customs.com