LIVRAISON
Délai d'expédition
Chaque custom est réalisé sur commande dans notre atelier à Aubagne, il faut compter en moyenne 2 à 3 semaines ouvrables. Ce délai peut varier suivant le nombre de commande en cours, si votre custom doit être livré pour une date précise merci de nous contacter dans un premier temps pour que nous puissions vous donner une estimation exacte. Tous les modèles sont réalisés par nos soins de façon artisanale dans notre atelier à Aubagne ce qui implique des délais de traitement plus longs que dans une boutique de chaussures classique.
Délai de Livraison
• France : Mondial Relay - Délais de 3 à 7 jours / Colissimo livraison à domicile - Délais de 3 à 5 jours / Colissimo contre-signature livraison à domicile - Délais de 3 à 5 jours
• International EU : Laposte - Délais de 7 à 10 jours selon le pays de destination
• International NO EU : Laposte - Délais de 10 à 21 jours selon le pays de destination
Pour les livraisons en dehors de l'EU, des taxes ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par le pays de destination.
Lorsqu'un colis est retourné à l'atelier pour n'importe quel motif celui-ci ne peut être remboursé - il sera re-expédier une fois la nouvelle livraison régler par lien de paiement sécurisé.
Quelle est la différence entre le délai d'expédition et le délai de livraison ?
Il est important de ne pas confondre un délai d'expédition et un délai de livraison.
Le délai d’expédition correspond à la durée de traitement et de préparation de chaque commande.
Le délai de livraison correspond au délai nécessaire au transporteur pour vous faire parvenir votre colis à l’adresse de livraison indiquée.
Retours
La customisation de chaussures étant une fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, nous ne pouvons accepter de retours, mis à part dans le cas d'un défaut de réalisation de notre part (Article L212-21-8 du Code De La Consommation)
Avant tout achat veillez à bien choisir votre taille et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Pour les objets non personnalisés le retour est à la charge de l'acheteur.