Refund policy

Tenant compte de la nature des produits fournis (biens personnalisés à la demande du client et réalisés à la commande), les commandes passées ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article L 221-28 du Code de la Consommation.

Le contrat de vente est ainsi conclu de façon définitive dès la passation de la commande du client selon les modalités précisées aux présentes Conditions générales de Vente.

En cas d’anomalie ou défaut exceptionnel concernant un ou plusieurs produits, le client dispose d’un délai de 48h à compter de la date de réception de la commande pour formuler une réclamation écrite par e-mail à l’adresse suivante : sneakeaze-customs@gmail.com

A défaut de réclamation écrite dans ce délai, le ou les produits reçus seront considérés comme conformes à la commande.